Votre confiance compte. Consultez nos politiques pour comprendre comment nous protégeons vos données, régissons l'utilisation de la plateforme et sécurisons chaque transaction.
Dernière mise à jour : 25 avril 2026
Garabaly (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de tous les utilisateurs de notre plateforme de marché du bétail. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez concernant vos données.
En utilisant l'application ou le site web Garabaly, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous opérons en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données en Afrique de l'Ouest et les bonnes pratiques internationales.
Pour votre sécurité, Garabaly peut examiner les messages texte, messages vocaux, images et vidéos partagés via notre système de messagerie intégrée dans les circonstances suivantes :
Garabaly ne surveille pas et ne lit pas les messages des utilisateurs de manière routinière. Les examens sont effectués uniquement par le personnel de modération désigné.
Messages supprimés : Les messages supprimés par les utilisateurs sont soft-deleted et restent accessibles au personnel de modération à des fins de preuve. Les messages supprimés sont définitivement purgés 90 jours après suppression. Cette rétention existe pour protéger les deux parties en cas de litige.
Vous avez le droit de demander l'accès à vos données, y compris les historiques de chat, et de demander la suppression de vos données en vertu de la loi applicable. Contactez privacy@garabaly.com.
Nous utilisons vos informations pour :
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :
Nous partageons vos données uniquement dans les circonstances suivantes :
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires ou marketing.
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif. Les enregistrements de transaction sont conservés pendant au moins 5 ans pour la conformité légale et réglementaire. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment en nous contactant.
Vous avez le droit de :
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@garabaly.com.
Notre site web utilise des cookies essentiels pour maintenir votre session et vos préférences (ex. : mode sombre, langue). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers. Les cookies d'analyse, s'ils sont utilisés, ne collectent que des données anonymisées.
Garabaly n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour leur suppression.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants via l'application ou par e-mail. L'utilisation continue de Garabaly après les modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.
Dernière mise à jour : 25 avril 2026
En créant un compte ou en utilisant la plateforme Garabaly (application et site web), vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas, vous ne devez pas utiliser la plateforme. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les acheteurs, vendeurs, prestataires de services et visiteurs.
Garabaly est une plateforme de marché qui met en relation les acheteurs de bétail avec les vendeurs et les prestataires de services (livreurs, bouchers, vétérinaires). Nous ne sommes pas partie aux transactions entre utilisateurs. Nous fournissons l'infrastructure technique — notamment le séquestre, le chat, les paiements et le suivi des commandes — mais la vente et la livraison effective du bétail relèvent des parties à la transaction.
Garabaly modère le contenu du chat dans le cadre de la politique de la marketplace. Pour votre sécurité, des messages peuvent être examinés si un signalement est déposé. En utilisant le système de messagerie intégré, vous reconnaissez que :
Pour votre sécurité, gardez vos conversations sur Garabaly et inspectez les animaux avant de payer. En cas de signalement, des modérateurs peuvent examiner le chat.
Garabaly prend en charge quatre parcours de commande :
Les commandes suivent ces étapes :
Les acheteurs et vendeurs peuvent négocier les prix via le chat intégré. Une transaction n'est engageante qu'une fois que l'acheteur confirme l'achat et que le paiement est soumis au séquestre.
Les vendeurs pré-approuvent la vente avant le paiement. L'acheteur ne peut finaliser le paiement qu'après que le vendeur a accepté l'accord. Il n'y a pas d'étape de confirmation du vendeur après paiement — la commande est active dès que le paiement est soumis au séquestre.
Chaque commande génère un code de confirmation unique à 6 caractères. L'acheteur — et uniquement l'acheteur — saisit ce code directement dans l'application après réception satisfaisante du bétail ou de la prestation. La saisie du code déclenche le processus de libération du séquestre. Ne saisissez votre code de confirmation qu'après avoir reçu et inspecté le bétail à votre entière satisfaction.
Chaque utilisateur dispose d'un portefeuille Garabaly pour recevoir les paiements et effectuer des achats. Les opérations du portefeuille sont sécurisées par un code PIN personnel avec prévention de fraude intégrée. Les soldes du portefeuille sont gérés via des registres financiers auditables et une vérification d'intégrité de niveau militaire pour garantir l'exactitude.
Les utilisateurs ne peuvent pas :
Les violations peuvent entraîner une suspension immédiate du compte, un gel des fonds et un signalement aux autorités compétentes.
En cas de litige entre les parties à une transaction, Garabaly examinera les preuves disponibles (historique de chat, photos, données de commande) et facilitera une résolution équitable. Pendant la procédure de litige, les fonds en séquestre restent bloqués jusqu'à résolution. Les deux parties auront la possibilité de présenter leur cas.
Garabaly facilite les transactions mais ne garantit pas la qualité, la santé ou l'état du bétail listé sur la plateforme. Nous fournissons une protection par séquestre et des outils de vérification pour minimiser les risques, mais les acheteurs doivent toujours inspecter le bétail à la livraison avant de confirmer la transaction. La responsabilité de Garabaly est limitée aux frais perçus pour la transaction concernée.
Vous pouvez désactiver votre compte à tout moment. Garabaly se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces conditions. En cas de résiliation, les transactions en cours seront réglées selon notre politique de séquestre, et les soldes restants du portefeuille seront restitués à l'utilisateur.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions d'utilisation de temps à autre. Les changements importants seront communiqués par notifications dans l'application ou par e-mail au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue de la plateforme constitue l'acceptation des conditions mises à jour.
Dernière mise à jour : 25 avril 2026
Le séquestre est un dispositif financier par lequel un tiers de confiance (Garabaly) détient des fonds pour le compte de deux parties à une transaction. Lorsque vous achetez du bétail ou réservez une prestation sur Garabaly, votre paiement est détenu en toute sécurité en séquestre jusqu'à ce que la transaction soit menée à bien à votre satisfaction. Cela protège à la fois les acheteurs et les vendeurs.
Chaque transaction Garabaly suit un processus de séquestre par partie et par étape. Les vendeurs pré-approuvent avant le paiement, donc le paiement n'est possible qu'une fois l'accord accepté. Après la livraison, l'acheteur dispose d'une fenêtre de contestation de 24 heures pour soulever des problèmes avant que la part du vendeur soit libérée ; les prestataires sont payés immédiatement à l'achèvement de leur part de la commande.
L'acheteur passe une commande (après pré-approbation du vendeur) et soumet le paiement. Les fonds sont transférés du portefeuille ou du moyen de paiement de l'acheteur vers le compte de séquestre Garabaly. La transaction est active et la livraison peut avoir lieu.
La livraison est en cours ou terminée. Les prestataires (s'ils ont été réservés) sont payés immédiatement à l'achèvement de leurs prestations. La part du vendeur reste en séquestre pendant la fenêtre de contestation de 24 heures de l'acheteur après livraison. L'acheteur peut saisir son code de confirmation pour confirmer sa satisfaction ou ouvrir un litige dans les 24 heures.
L'acheteur a saisi son code de confirmation à 6 caractères (ou la fenêtre de contestation de 24 heures s'est écoulée sans litige). La part du vendeur est libérée du séquestre. La transaction est terminée.
L'acheteur a ouvert un litige dans la fenêtre de 24 heures. Les fonds en séquestre restent bloqués jusqu'à ce que Garabaly règle le litige. Les issues possibles incluent Remboursé (remboursement total ou partiel à l'acheteur) ou libération au vendeur une fois le litige résolu en faveur du vendeur.
Après la livraison, l'acheteur dispose d'une fenêtre de contestation de 24 heures pour inspecter le bétail ou la prestation et soit confirmer sa satisfaction (en saisissant le code de confirmation), soit ouvrir un litige :
Pour les commandes combinées impliquant à la fois un vendeur de bétail et des prestataires (livraison, boucherie, vétérinaire), le séquestre protège toutes les parties :
Notre système de séquestre repose sur une sécurité de niveau institutionnel :
Fenêtre de contestation de l'acheteur : Les acheteurs disposent d'une fenêtre de 24 heures après la livraison pour contester uniquement la part du vendeur. Les paiements aux prestataires sont libérés immédiatement à l'achèvement et ne sont pas soumis à la fenêtre de 24 heures. Si le vendeur ou un prestataire ne confirme pas avant le paiement, aucun fonds n'est débité. Étapes du séquestre : Financé → En cours de libération → Libéré → Contesté / Remboursé.
Si vous recevez du bétail qui ne correspond pas à la description de l'annonce, qui est en mauvaise santé, ou en cas de tout autre problème, vous pouvez ouvrir un litige avant de saisir votre code de confirmation (dans la fenêtre de 24 heures pour les litiges liés au vendeur). Contactez le support Garabaly via l'application ou à support@garabaly.com.
Garabaly est gratuit pour les acheteurs — pas de frais de plateforme, pas de commission, pas de frais cachés. Une modeste redevance de plateforme est facturée aux vendeurs et prestataires à la conclusion réussie d'une transaction. Les pourcentages sont affichés de manière transparente dans l'application. La détention et la libération en séquestre ne donnent pas lieu à des frais supplémentaires.
Garabaly prend en charge quatre types de paiement. La protection par séquestre dépend du moyen choisi :
Avertissement : Les commandes en espèces offrent une protection limitée. Pour une protection complète acheteur et vendeur, utilisez la carte, le mobile money ou le portefeuille Garabaly. Plus de 135 devises sont prises en charge via Stripe pour les transactions internationales, avec conversion automatique à des taux compétitifs.
Pour toute question concernant notre système de séquestre, les litiges ou les remboursements, contactez-nous :
Version 2.0.0 — En vigueur à compter du 23 mai 2026
En cas de divergence entre les versions linguistiques des présentes Conditions, la version française fait foi.
Le portefeuille Garabaly est un instrument intégré à la place de marché Garabaly, conçu pour faciliter les transactions entre acheteurs, vendeurs et prestataires de services sur la plateforme. Le service de transfert entre portefeuilles d'utilisateurs constitue une fonctionnalité complémentaire au parcours d'achat, de vente et de prestation de services, permettant notamment le partage de revenus entre partenaires commerciaux, le règlement de prestataires et la gestion de fonds liés à l'activité marchande.
Les présentes Conditions s'ajoutent aux Conditions générales d'utilisation de la plateforme Garabaly, sans s'y substituer. En cas de contradiction sur un point relatif au portefeuille ou aux transferts entre utilisateurs, les présentes Conditions prévalent.
L'utilisation du service de transfert entre portefeuilles implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions.
Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-après :
Portefeuille : compte interne à la plateforme Garabaly, adossé à l'identité vérifiée de l'utilisateur, permettant la réception, la conservation temporaire et l'envoi de fonds dans le cadre de l'activité marchande.
Transfert : opération par laquelle un utilisateur envoie des fonds de son portefeuille vers le portefeuille d'un autre utilisateur de la plateforme.
Commande marchande terminée : toute commande ou prestation de services réalisée sur la place de marché Garabaly — qu'il s'agisse de l'achat ou de la vente de bétail, d'une prestation de boucherie, de livraison ou de soins vétérinaires — ayant atteint le statut de livraison ou de prestation confirmée et dont le paiement a été intégralement reçu.
Prestataire de services : utilisateur inscrit sur la plateforme Garabaly en qualité de fournisseur de services liés à l'activité marchande, notamment boucher, livreur ou vétérinaire.
KYC (Know Your Customer) : procédure de vérification d'identité comprenant la collecte et la validation des pièces d'identité de l'utilisateur, conformément aux exigences réglementaires applicables.
Gel : mesure conservatoire suspendant tout ou partie des fonctionnalités du portefeuille d'un utilisateur, prise dans les conditions définies à l'article 5 des présentes.
Responsable de la conformité : personne physique désignée par Garabaly, chargée de veiller au respect des obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
2.1 L'accès au service de transfert entre portefeuilles est réservé aux utilisateurs remplissant, de manière cumulative et continue, l'ensemble des conditions suivantes :
(a) être titulaire d'un compte vérifié, c'est-à-dire avoir achevé avec succès la procédure complète de vérification d'identité (KYC) et avoir atteint le niveau de confiance requis par la plateforme ;
(b) détenir un compte ouvert et actif depuis au moins quatorze (14) jours ;
(c) avoir réalisé au moins une (1) commande marchande terminée au cours des quatre-vingt-dix (90) derniers jours, en qualité d'acheteur, de vendeur ou de prestataire de services, avec paiement confirmé ;
(d) disposer d'un portefeuille actif, c'est-à-dire non soumis à une mesure de gel au sens de l'article 5 ;
(e) avoir accepté la version en vigueur des présentes Conditions conformément à la procédure décrite à l'article 8.
2.2 L'éligibilité de l'utilisateur est vérifiée à chaque tentative de transfert. La perte de l'une quelconque des conditions ci-dessus entraîne le retrait immédiat et automatique de l'accès au service de transfert, sans qu'il soit nécessaire pour Garabaly de prendre une décision individuelle à cet effet.
2.3 Le destinataire du transfert doit également être titulaire d'un compte vérifié et disposer d'un portefeuille actif (non gelé). Tout transfert vers un portefeuille gelé ou un compte n'ayant pas achevé la procédure de vérification d'identité est refusé.
2.4 À titre exceptionnel et révocable, Garabaly peut accorder une dérogation administrative à un utilisateur dont la situation le justifie (par exemple : trésorier d'une coopérative dont les commandes sont encore en cours de traitement). Toute dérogation est tracée, motivée et révocable à tout moment.
3.1 Plafond mensuel. Le montant cumulé des transferts d'un utilisateur — sortants et entrants, suivis séparément — sur une période glissante de trente (30) jours est plafonné en fonction de son activité marchande effective sur la plateforme.
Le plafond est calculé comme suit : cinquante pour cent (50 %) du volume total des commandes marchandes terminées par l'utilisateur (en qualité d'acheteur, de vendeur ou de prestataire de services) au cours des quatre-vingt-dix (90) derniers jours, avec :
Ce mécanisme garantit que la capacité de transfert de chaque utilisateur est proportionnelle à son activité commerciale réelle sur la place de marché.
3.2 Plafonds par opération. Chaque transfert individuel est soumis aux limites suivantes :
3.3 Obligation de rattachement à une commande. Pour tout transfert d'un montant égal ou supérieur à deux cent mille (200 000) francs CFA, l'utilisateur doit rattacher l'opération à une commande marchande existante sur la plateforme.
3.4 Plafond entrant. Un utilisateur ne peut recevoir, de la part d'expéditeurs avec lesquels il n'a aucune relation marchande documentée sur la plateforme, un montant cumulé supérieur à cent mille (100 000) francs CFA par période glissante de trente (30) jours. Cette mesure vise à prévenir l'utilisation d'un portefeuille comme point de collecte à des fins détournées.
3.5 Notification en cas de refus. Lorsqu'un transfert est refusé en raison d'un plafond applicable au destinataire, l'expéditeur est informé du refus sans qu'aucune information relative au plafond, au solde ou au statut du portefeuille du destinataire ne lui soit communiquée.
3.6 Évolution des plafonds. Garabaly se réserve le droit de modifier les plafonds définis au présent article pour des raisons opérationnelles, réglementaires ou de sécurité. Toute modification défavorable à l'utilisateur déclenche la procédure de re-acceptation prévue à l'article 8.
4.1 Premier transfert vers un nouveau destinataire. Le premier transfert vers un destinataire avec lequel l'utilisateur n'a jamais effectué de transfert auparavant fait l'objet d'une mise en attente de douze (12) heures. Cette mise en attente est levée automatiquement à l'issue de la durée prévue. L'utilisateur peut annuler le transfert sans frais pendant toute la durée de la mise en attente.
Un destinataire est considéré comme connu dès lors qu'au moins un transfert antérieur a été exécuté avec succès entre les mêmes parties. La mise en attente est également levée lorsque l'expéditeur et le destinataire disposent d'une relation marchande documentée sur la plateforme au cours des quatre-vingt-dix (90) derniers jours (commande terminée en qualité d'acheteur, de vendeur ou de prestataire de services).
4.2 Transferts de montant élevé. Tout transfert d'un montant supérieur à cinq cent mille (500 000) francs CFA fait l'objet d'une mise en attente de deux (2) heures, y compris vers un destinataire connu.
4.3 Motif obligatoire. Chaque transfert doit être accompagné d'un motif sélectionné par l'utilisateur parmi les catégories suivantes : partage de revenus, cadeau, paiement d'un assistant ou intermédiaire, envoi familial, correction ou remboursement, autre motif. L'utilisateur peut, en complément, ajouter une note libre. L'omission du motif entraîne le refus du transfert.
4.4 Confirmation par code. Chaque transfert requiert la saisie d'un code de confirmation à usage unique envoyé à l'utilisateur. Au-delà de trois (3) tentatives infructueuses, l'opération doit être annulée et réinitiée par l'utilisateur.
5.1 Garabaly se réserve le droit de geler immédiatement et sans préavis le portefeuille d'un utilisateur en cas de suspicion raisonnable, étayée par les contrôles techniques de la plateforme ou par une revue manuelle, portant sur l'un des cas suivants :
(a) blanchiment de capitaux, financement du terrorisme, ou contournement des règles de vérification d'identité ;
(b) utilisation du service de transfert comme alternative à un service de remise de fonds régulé ;
(c) usage frauduleux du compte, notamment en cas de compromission, d'activité de mule financière, ou de manipulation de l'identité d'un tiers ;
(d) utilisation simultanée de plusieurs comptes sur un même appareil à des fins de transferts croisés ;
(e) non-respect des plafonds, des conditions d'éligibilité ou de toute obligation découlant des présentes Conditions.
5.2 Le gel suspend tout transfert sortant. Il peut être étendu, sur décision motivée du responsable de la conformité, aux retraits, aux encaissements futurs et à la création de commandes marchandes.
5.3 L'utilisateur est informé du gel par une notification. Garabaly n'est pas tenu de divulguer le motif détaillé du gel lorsqu'une déclaration de soupçon a été déposée auprès de l'autorité compétente ou lorsque la divulgation risquerait de compromettre une enquête en cours menée par une autorité compétente, en application de la législation de l'Union Économique et Monétaire Ouest Africaine (UEMOA) en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux.
5.4 La levée du gel est subordonnée à la conclusion de la revue de conformité interne et, le cas échéant, à la décision de l'autorité compétente. Un utilisateur dont le portefeuille a fait l'objet d'un gel peut se voir attribuer un niveau de confiance réduit pour une durée déterminée par Garabaly.
6.1 Conformément aux obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme applicables dans la zone UEMOA, les données relatives au portefeuille et à ses opérations sont conservées pendant une durée minimale de dix (10) ans à compter de la date de l'opération ou de la clôture de la relation d'affaires, selon la plus tardive, ou toute durée supérieure requise par une autorité compétente dans le cadre d'une procédure en cours.
6.2 Sont concernés notamment : les pièces d'identité, les journaux d'authentification et de session, l'ensemble des mouvements de portefeuille, les opérations de séquestre, les commandes, les événements de sécurité, les motifs de transfert, et l'historique d'acceptation des présentes Conditions.
6.3 La fermeture du compte utilisateur ne met pas fin à l'obligation légale de conservation pendant la durée prévue ci-dessus.
7.1 Tout utilisateur qui conteste une mesure prise au titre des présentes Conditions — notamment un refus de transfert, un plafond appliqué, une mise en attente ou un gel de portefeuille — peut adresser une réclamation au support de Garabaly par les canaux indiqués dans l'application.
7.2 La réclamation est instruite avec un regard neuf et, dans la mesure du possible, par une personne distincte de celle ayant initié la mesure contestée. Une réponse motivée est apportée dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations de confidentialité applicables aux procédures de conformité (article 5.3).
7.3 L'utilisateur conserve, en tout état de cause, le droit de saisir la juridiction compétente conformément à l'article 9 des présentes Conditions.
8.1 La version en vigueur des présentes Conditions est indiquée en en-tête du présent document.
8.2 Les présentes Conditions sont présentées à l'utilisateur au moment où il devient éligible au service de transfert — typiquement, à l'achèvement de sa première commande marchande remplissant les conditions de l'article 2. L'acceptation constitue un acte distinct de l'acceptation des Conditions générales d'utilisation de la plateforme.
8.3 L'acceptation est enregistrée avec la date, l'heure, la version acceptée et la date à laquelle les critères d'éligibilité ont été remplis. L'absence d'acceptation valide pour la version courante constitue un motif d'inéligibilité au sens de l'article 2.
8.4 Toute mise à jour matérielle des présentes Conditions — notamment toute modification d'un seuil défavorable à l'utilisateur, tout ajout d'une obligation, toute modification du droit de gel ou de la durée de conservation des données — déclenche la présentation d'une nouvelle invite d'acceptation avant le prochain transfert. Tant que la nouvelle version n'a pas été acceptée, l'utilisateur est traité comme non éligible au sens de l'article 2.
8.5 Les présentes Conditions sont disponibles en français (version de référence), en anglais et en arabe. En cas de divergence d'interprétation entre versions, la version française fait foi.
9.1 Les présentes Conditions sont soumises au droit de la République du Mali.
9.2 Préalablement à toute saisine juridictionnelle ou arbitrale, les parties s'engagent à rechercher un règlement amiable du différend dans un délai de trente (30) jours à compter de la notification écrite du litige par l'une des parties à l'autre.
9.3 À défaut d'accord amiable dans le délai prévu ci-dessus, tout différend relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes Conditions pourra être porté devant les juridictions compétentes de Bamako, sans préjudice de la faculté pour les parties de recourir à l'arbitrage de la Cour Commune de Justice et d'Arbitrage (CCJA) de l'OHADA, conformément à son règlement d'arbitrage en vigueur.
10.1 Garabaly coopère avec les autorités compétentes, notamment les Cellules Nationales de Traitement des Informations Financières (CENTIF), la Banque Centrale des États de l'Afrique de l'Ouest (BCEAO) et les autorités judiciaires, conformément aux obligations légales en vigueur dans la zone UEMOA.
10.2 Cette coopération inclut, sans s'y limiter, la transmission de déclarations de soupçon, la réponse aux réquisitions judiciaires et la mise à disposition des données conservées au titre de l'article 6.
10.3 La coopération avec les autorités compétentes peut être engagée sans notification préalable à l'utilisateur concerné, dans les conditions et limites prévues par la législation applicable.
11.1 Indépendance des clauses. Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions était déclarée nulle ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions conserveraient leur plein effet.
11.2 Non-renonciation. Le fait pour Garabaly de ne pas exercer un droit ou de ne pas invoquer une clause des présentes Conditions ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit ou à cette clause.
11.3 Intégralité. Les présentes Conditions, conjointement avec les Conditions générales d'utilisation de la plateforme, constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et Garabaly en ce qui concerne le portefeuille et le service de transfert entre utilisateurs.
Pour toute question relative aux présentes Conditions : support@garabaly.com
Garabaly — Bamako, République du Mali
